Regulamin świadczenia usług

Produkty i ceny

Opis produktów ma charakter informacyjny, rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od zdjęć.
Cena i ilość potwierdzone w zamówieniu stanowią ostateczne wartości.
Wszystkie kwoty zawierają 23% VAT i ewentualne cła.
Dostawa realizowana jest w systemie DDP, czyli wszystkie opłaty celne i podatkowe są uwzględnione w cenie, odbiór towaru nie wymaga dodatkowych opłat.

Ochrona danych osobowych i prywatność

Gromadzone są jedynie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię i nazwisko, adres oraz informacje płatnicze.
W celu zabezpieczenia danych stosowane są szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz okresowe audyty bezpieczeństwa.
Użytkownicy mają prawo dostępu, poprawiania oraz usuwania swoich danych zgodnie z RODO.
Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania koszyka i procesu zamówienia, natomiast analityczne i personalizacyjne wymagają uprzedniej zgody użytkownika.

Składanie zamówień i płatności

Złożenie płatności inicjuje proces realizacji i wysyłki zamówienia.
Transakcje obsługiwane są w polskich złotych (PLN), przy użyciu kart Visa i MasterCard.
Dane płatności nie są przechowywane, a wszystkie operacje przetwarzane są na platformie zgodnej z normami PCI-DSS z szyfrowaniem TLS.

Terminy realizacji i wysyłki

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane w tym samym dniu, natomiast po tej godzinie – w następnym dniu roboczym.
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta rozpoczynają realizację w pierwszym dniu roboczym po dniu płatności.
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.
Przewidywany czas dostawy wynosi 5–13 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i transportu.
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości 554 PLN i więcej; przy niższych kwotach opłata wynosi 48 PLN.
Przesyłki realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS, z możliwością śledzenia numeru przesyłki.
Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Anulowanie zamówienia i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem że produkt nie został jeszcze wysłany; wówczas zwrot następuje w pełnej kwocie.
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak po otrzymaniu towaru użytkownik może złożyć wniosek o zwrot.
Refundacje są inicjowane w ciągu 3 dni roboczych, a środki zwykle trafiają na konto w ciągu 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU użytkownik może zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Po zatwierdzeniu wniosku wysyłany jest do użytkownika dokument PDF z etykietą do wysyłki oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
Towar należy odpowiednio zapakować; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik.

Warunki korzystania z platformy

Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie ofert, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych warunków.
Osoby poniżej 15 roku życia mogą korzystać z serwisu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
Podawane przy rejestracji dane muszą być prawdziwe i kompletne; wszelkie konsekwencje wynikające z błędnych informacji ponosi użytkownik.
Dane do logowania są przeznaczone wyłącznie dla użytkownika; użytkownik odpowiada za ich bezpieczne przechowywanie i wszelkie skutki wynikające z nieuprawnionego użycia.

Prawo właściwe

Wszelkie kwestie związane z niniejszą polityką podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sporów, których nie da się rozwiązać polubownie, właściwy jest sąd polski posiadający jurysdykcję w danej sprawie.