Zasady dostawy

Realizacja zamówienia i czas przetwarzania

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przygotowywane tego samego dnia, natomiast wpłaty dokonane po tej godzinie rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.
Wpłaty dokonane w weekendy lub dni świąteczne zostaną ujęte w realizacji od najbliższego dnia roboczego.

Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady odnoszą się do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platformy, obejmując dostawy realizowane wyłącznie na terenie Polski.
Obecnie nie oferujemy usług dostawy poza granicami Polski.

Ceny i koszty przesyłki

Wszystkie ceny podane przy produktach uwzględniają 23% podatek VAT oraz cła w ramach dostawy DDP, co oznacza brak dodatkowych opłat przy odbiorze.
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 554 PLN; przy niższych kwotach naliczana jest opłata w wysokości 48 PLN.
Kwota widoczna na stronie internetowej odpowiada całkowitej sumie do zapłaty, bez żadnych ukrytych kosztów.

Wysyłka i dostawa

Po potwierdzeniu zamówienia wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych.
Przewidywany czas doręczenia wynosi 5–13 dni roboczych i może być uzależniony od odprawy celnej, warunków pogodowych oraz harmonogramu transportu.
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia wraz z aktualnymi informacjami logistycznymi drogą mailową.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłek

Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS, wszystkie umożliwiają monitorowanie statusu przesyłki online.

Odbiór i reklamacje

Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania; w przypadku uszkodzenia zaleca się wykonanie zdjęcia oraz zaznaczenie uwag przy podpisie.
Jeżeli paczkę odbiera osoba trzecia, należy stosować te same procedury kontrolne.
W sytuacjach takich jak uszkodzenie, brak elementów, opóźnienie lub doręczenie pod niewłaściwy adres, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin. Po weryfikacji możliwe jest zgłoszenie zwrotu lub uzyskanie refundacji.
Wszelkie dodatkowe koszty powstałe z błędnego adresu lub niekompletnych danych ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Zamówienia można zmienić lub anulować w ciągu 72 godzin od złożenia, pod warunkiem że produkt nie został jeszcze wysłany; w takim przypadku przysługuje pełny zwrot kosztów.
Po wysyłce nie ma możliwości modyfikacji ani anulowania zamówienia, jednak można skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką „Zwroty, refundacje i wymiany”.

Zwroty

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa platforma, jeśli zwrot spełnia warunki określone w polityce zwrotów.

Ochrona danych osobowych

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR i obejmuje szyfrowanie TLS oraz kontrolę dostępu, co zapewnia bezpieczeństwo informacji użytkowników.